CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – THỜI TRANG DVC 

Thời trang DVC cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách giao hàng:

1. Thời Gian Giao Hàng

• Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.
• Ngoại thành và các tỉnh: 3 – 7 ngày làm việc.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào điều kiện thời tiết, khu vực hoặc tình trạng vận chuyển.

2. Phí Vận Chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.
• Đơn hàng dưới 500.000đ, phí vận chuyển áp dụng như sau:

• Nội thành: 25.000đ
• Ngoại thành và các tỉnh: 30.000 – 50.000đ

• Các chương trình miễn phí vận chuyển đặc biệt sẽ được thông báo trên website và fanpage.

3. Phương Thức Giao Hàng

• Giao hàng tiêu chuẩn: Giao trong thời gian từ 3 – 7 ngày làm việc.
• Giao hàng nhanh: Áp dụng tại một số khu vực với thời gian giao trong 24 – 48 giờ, có phụ phí.
• Nhận hàng tại cửa hàng: Khách hàng có thể đặt hàng online và đến cửa hàng Thời trang DVC để nhận hàng trực tiếp.

4. Quy Trình Nhận Hàng

• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao hàng.
• Khách hàng kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi nhận.
• Nếu hàng hóa bị hư hỏng, móp méo hoặc sai sản phẩm, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của Thời trang DVC.

5. Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

• Nếu đơn hàng bị giao chậm hơn so với thời gian cam kết, khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ kiểm tra.
• Trong trường hợp nhận sai hàng, thiếu hàng, hoặc sản phẩm bị lỗi, khách hàng cần liên hệ với Thời trang DVC trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng.
• Quy trình xử lý khiếu nại:
  1. Khách hàng liên hệ bộ phận CSKH qua hotline hoặc email.
  2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm nhận được (nếu có vấn đề).
  3. Thời trang DVC kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ.
  4. Nếu khiếu nại hợp lệ, khách hàng có thể đổi hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

• Hotline: 098 656 09 99 (8:00 – 17:00)
• Fanpage: DVC Store
• Địa chỉ cửa hàng: 123 Tô Hiệu (Nhỏ), CG/ 33 Đội Cấn/ 68 Xã Đàn, Hanoi, Vietnam

Thời trang DVC luôn cố gắng mang đến dịch vụ giao hàng tốt nhất cho khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!